Сочинение: Причины возникновения конфликтных ситуаций

(279 слов) Конфликтные ситуации происходят при несовпадении интересов, целей, взглядов или мнений между собеседниками. Для возникновения конфликтов бывает множество причин, но основными из них считают: нежелание или неумение слушать собеседника, отсутствие понимания между двумя сторонами, неспособность прийти к общему решению, повышенная эмоциональность и лабильность.

Психологи выделили правила, которые помогут избежать конфликтных ситуаций во время общения. Их следует знать и применять каждому. Предлагаем ознакомиться с ними детальнее:

  • Избегать конфликтогенных факторов (слов, поступков, отсутствия действий или наоборот действий, приводящих по итогу к конфликтам).
  • При агрессивном поведении партнера во время общений ни в коем случае не отвечайте взаимностью.
  • Следует проявить эмоциональную поддержку к собеседнику (эмпатию).
  • Будьте более доброжелательны и отзывчивы по отношению к собеседнику.

Конечно же, бывают такие ситуации, когда сложно избежать конфликта. Приведем порядок действий в случае, когда общение происходит на повышенных тонах и назревает конфликтная ситуация:

  • Понять, почему участники конфликта оказались в такой ситуации.
  • Узнать, зачем конфликтующие стороны это делают. Чего хотят этим добиться.
  • Определить всевозможные варианты разрешения конфликта.
  • Установить какой выход из ситуации удовлетворит обе стороны.

Если все же не удалось избежать конфликта, советуем прислушаться к эффективным методам его разрешения:

  • Не стоит откладывать с решением конфликта. Решить его нужно в ближайшее время.
  • Если же конфликт неизбежен, начинайте его с собственной инициативы, так вы сможете контролировать ситуацию.
  • При любом раскладе постарайтесь вникнуть во мнение собеседника и примите его точку зрения.
  • Собственную оплошность и ошибку следует признать как можно быстрее, опередив вероятную критику противоположной стороны.
  • Свою инициативу стоит удерживать, чтобы держать под контролем свои эмоции и собеседника. Оставайтесь спокойным при любом раскладе.

Исходя из вышесказанного, советуем при решении конфликтных ситуаций опираться не на различие мнений, а в разъяснении интересов каждой из сторон. Это поможет подобрать различные варианты решения разногласий в каждой отдельной ситуации.

Интересно? Сохрани у себя на стенке!
Чего вам не хватает или что вам не понравилось в этой работе?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector